Innovation managériale : réinventer le leadership sportif de demain

Dans le milieu sportif et du sport business, les performances reposent avant tout sur l'humain. Les performances physiques de toute évidence, mais aussi les performances relationnelles qui sont bien trop souvent mises de côté. De ce fait, pour pallier une stagnation ou franchir un nouveau cap dans les performances d'une équipe, il est peut-être judicieux de remodeler le leadership sportif. L’objectif est d’accorder une attention prioritaire à ces aspects essentiels du management et se tourner vers des pratiques managériales innovantes, plus ouvertes au dialogue et participatives.

Qu’est-ce que l’innovation managériale ?

L'innovation managériale repose sur la capacité d'un manager sportif à repérer dans son organisation ou son équipe des points faibles ou à améliorer, et à dresser un plan cohérent de changements à apporter pour remédier à la situation. Cela peut concerner la structure de l'équipe ou de la fédération, ou simplement la façon dont les relations humaines sont abordées. Les innovations managériales peuvent ainsi se traduire par une restructuration des postes, une nouvelle politique de recrutement, le recours à de nouveaux outils de travail ou l'instauration de temps d'échanges entre les joueurs et le management pour améliorer le travail en collectif.

De la hiérarchie à la coresponsabilité

On pense souvent à tort que le management est une relation purement verticale et hiérarchique. Cela est peut-être vrai dans de nombreuses anciennes structures, mais les organisations sportives modernes ont besoin de développer l'horizontalité des relations managériales. On parle donc plus souvent de coresponsabilité, puisque l'on souhaite répartir les responsabilités au sein de l'équipe ou du staff, indépendamment de la hiérarchie qui idéalement lance le projet et le pilote. Du fait de ce changement de posture managériale, chaque membre ou joueur sort de son rôle de simple exécutant pour devenir un acteur du projet, renforçant ainsi leur engagement et le sentiment de responsabilité et d'appartenance à la structure.

Pourquoi le management sportif doit-il innover ?

Le domaine du sport évolue en temps réel avec la société et est très sensible aux innovations technologiques, comme l'intelligence artificielle ou la collecte de données biométriques. De ce fait, il est vital pour tout club ou équipe de s'appuyer sur un management réactif qui saura s'adapter rapidement face à cette instabilité, au risque de se faire devancer par la concurrence. Cela pose bien souvent la difficulté de faire accepter autant de changements aux équipes, et il faudra pour emporter leur adhésion faire preuve de beaucoup de tact, de professionnalisme et de compétences managériales, dans le but de maintenir la cohésion d'équipe.

Adapter le leadership à l’environnement VUCA

Un environnement VUCA est la pire des situations pour un club sportif. Marqué par l’ambiguïté, la volatilité des propos, la mésentente entre les joueurs et l'incompréhension des décisions managériales. La course aux performances est généralement la raison d'un tel environnement de travail. Le rôle du manager est ici d'adapter son leadership collectif vers plus d'agilité et de souplesse, d'écoute et de partage, plutôt que de se cantonner à la prise de décision et à leur imposition. Ce phénomène est largement amplifié par la médiatisation massive, souvent génératrice de tensions et de pressions sur le manager qui la répercute sur l'équipe.

Répondre aux attentes des nouvelles générations

Cette nécessité d'assouplir le management par des innovations managériales répond à l'évolution de la société qui tend vers toujours plus d'inclusivité et de respect des particularités de chacun. Elle inclut également l’importance du management interculturel dans le sport, essentiel pour prendre en compte des différences culturelles au sein des équipes. Cette nouvelle génération de sportifs de caractérise par un besoin d'autonomie et de reconnaissance plus important, ainsi que la possibilité de donner leur avis et de participer aux décisions importantes qui les concernent. Ne pas tenir compte de ces différences générationnelles par le management pourrait entraîner une perte de motivation collective, voire un turn-over trop important pour la stabilité des résultats de l'équipe.

Exemples de pratiques innovantes dans le sport

Il existe de nombreuses manières pour un manager d'organiser les équipes ou le club en privilégiant les performances tout en considérant les attentes humaines des participants. Celles ci s'éloignent des pratiques classiques et hiérarchiques en donnant une place plus importante à la parole et au ressenti des joueurs, voire des fans, en leur permettant par exemple de voter certaines décisions ou de participer à des brainstormings pour proposer des innovations eux-même.  Ces nouvelles pratiques managériales permettent de responsabiliser les équipes en les incluant dans les processus d'amélioration continue de leur environnement de travail.

Réunions collaboratives et feedback ascendant

Cette participation collective à l'amélioration du club peut prendre la forme de réunions collaboratives, pendant lesquelles l'écoute et la compréhension sont de mise, et le jugement banni. Cela permet de collecter les feedbacks de tous les acteurs et de les prendre en compte en les faisant remonter au management voire aux dirigeants. De cette manière il est beaucoup plus rapide d'identifier des difficultés et de travailler sur la compréhension mutuelle pour favoriser l'engagement collectif et la cohésion à long terme.

Co-développement et manager-coach

D'autres innovations managériales concernent le co-développement et la posture de manager-coach. Ces démarches collectives permettent d'asseoir le rôle du manager comme acteur prépondérant de l'amélioration de l'équipe en endossant le double rôle de coach et de manager pour une vision plus précise des réalités du terrain. Bien sur, cette double casquette ne va pas sans une formation adéquate pour acquérir les compétences nécessaires à un leadership agile,  qui sont de natures très différentes. In fine, cela permet au manager de prendre des décisions plus proches des besoins de l'équipe et d'être beaucoup plus sensible aux feedbacks de chacun tout en participant à une dynamique d'amélioration continue.

Intelligence collective et agilité décisionnelle

Pour endosser de tels rôles, il est important que le manager dispose d'une bonne agilité décisionnelle, car il devra souvent décider sur le moment, sans forcément avoir le temps de se poser. Hors du terrain, la vitesse d'évolution des normes sociales et sportives le forcera toujours plus à être réactif et sûr de lui dans ses prises de décision, et c'est là qu'il devra faire appel à l'intelligence collective de l'équipe, notamment en prenant en compte les nombreux feedback et insighs que son rôle central lui permet d'obtenir. De ce fait, il pourra facilement changer une stratégie qui se révèle bancale ou inadaptée en temps réel.

Se former à l’innovation managériale en management sportif avec SMS

La transformation des organisations sportives implique pour les managers et futurs managers de bien se former aux nouvelles pratiques RH ainsi qu'aux divers aspects de ce métier complexe basé sur des variables humaines difficilement maîtrisables. Celles-ci sont au programme des formations Bachelor en management du sport, au cours desquelles de nombreux autres aspects seront abordés, comme l'utilisation des nouveaux outils numériques dans le sport ou encore les différents modèles de gouvernance pour aller vers toujours plus de performances.